Если вы избрали трудоемкий путь самостоятельного поиска, скорее всего, шаги будут следующие:

• Поиск специалистов при помощи личных и деловых контактов (родственники, друзья, знакомые, коллеги)
• Использование внутренних ресурсов (ротация кадров)
• Обращение к собственной базе данных резюме и анкет, полученной от ранее претендовавших на работу людей
• Обращение к СМИ:
• Бегущая строка по TV
• Объявления на радио
• Объявления в газетах (Профессия, Работа для вас, Из рук в руки, Доска объявлений), профессиональных журналах (Карьера, Деньги и др.)
• Публикация рекламных статей о вашей организации с приглашением специалистов
• Поиск через Интернет:
• Поиск резюме кандидатов в интернете на сайтах по поиску работы
• Размещение вакансий на этих же сайтах
• Обращение в городские и районные центры занятости, на биржу труда
• Обращение в соответствующие учебные заведения
• Проведение "дней открытых дверей", "ярмарок вакансий" на своем предприятии, или посещение подобных мероприятий
• Сотрудничество с организациями, сокращающими штат
• Распространение приглашений на улицах и по почтовым ящикам
• Проведение конкурсных проектов с целью привлечения специалистов.

Наиболее эффективный путь кардинального решения проблемы привлечения персонала состоит в синтезе нескольких направлений:

Использование внутренних ресурсов

• самостоятельный поиск (включающий в себя полный комплекс вышеперечисленных мероприятий),
• воспитание кадров внутри коллектива, ротация, перемещение персонала(ваши сотрудники могут делать карьеру внутри организации, что явлеятся серьезным мотивирующим фактором),

Обращение к внешним ресурсам

• долгосрочное сотрудничество с ВУЗами,
• проведение конкурсных проектов,
• привлечение профессиональных рекрутеров для закрытия наиболее трудных либо срочных вакансий. Профессиональные кадровые агентства, понимающие специфику именно ваших задач, - это хороший инструмент для реализации вашей кадровой политики.

Положительные стороны	Отрицательные стороны
Значительная экономия времени на поиск специалиста и возможность, не отвлекаясь, заниматься делами организации.	Расход денежных средств на оплату услуг по подбору персонала
Гарантия соответствия специалиста своей должности, имиджу компании	Сомнения в том, что деньги будут заплачены, а агентство предоставит не того работника, которого хотелось бы видеть на этом месте
Адаптация работника в период испытательного срока за счет ресурсов агентства	Сомнения в том, что агентство исполнит свои гарантийные обязательства
Гарантия замены специалиста в период испытательного срока	Если вы впервые сотрудничаете с агентством, то требуется время не только для объяснения требований к сотруднику, но и прояснения желаемого результата, не говоря уже о том, что культуру организации вообще сложно описать при первых встречах. Т.е. требуется время для обоюдного знакомства.
Отсутствие необходимости введения в должность, т.к. вы получаете специалиста с уже имеющимся опытом подобной работы.
Возможность выбора "лучшего из лучших" предоставленных на рассмотрение кандидатов
Часто новые работники принимаются по чьим-либо рекомендациям (друзей, знакомых). Нередко устроенные таким образом люди прикладывают меньше усилий к работе, чем прошедшие высокий конкурс и оформившиеся через агентство специалисты, и в случае недовольства ими работодателю не всегда психологически просто уволить такого сотрудника. Таким образом, отсутствует "психологический груз" за устроенных агентством работников: в случае их несоответствия, они заменяются агентством.

Подводя итог, сотрудничество с агентством имеет все-таки больше плюсов, чем минусов. При этом лишь один из минусов весом и объективен - расход денег. Но, к сожалению, наш мир материален.

Сомнения по поводу соответствия будущего специалиста своей должности можно развеять, т.к. в приложении к договору достаточно подробно описываются все обязанности работника, его функции и человек ищется именно такой. При этом консультант проводит длительное время с заказчиком, согласовывая все нюансы. В некоторых случаях помогает скорректировать требования и условия работы, основываясь на знании рынка труда. Все гарантии указываются в договоре, что дает юридическую основу для взаимного сотрудничества.

Вы все-таки решили обратиться в кадровое агентство и найти себе необходимого специалиста с его помощью. Встает вопрос - в какое именно агентство обратиться?

Агентств по подбору персонала в городе Новосибирске достаточно много. Вы можете в этом убедиться, познакомившись с их перечнем в разделе Кадровые агентства Новосибирска.

Затем вы скорее всего захотите позвонить и узнать, сколько же будет вам стоить подбор конкретного специалиста. Конкретную сумму обычно не говорят по телефону, ведь она зависит от множества факторов, которые выясняются при личной встрече, которую вам, скорее всего и назначат.

Конечно, встретиться с тридцатью консультантами и подробно рассказать им о вакансии - это уже само по себе большая работа и смысла в ней не много. Скорее всего, в результате предварительного знакомства вы остановитесь на двух - трех агентствах. Что это должны быть за агентства?

Во-первых, узнайте, в каких областях специализируется агентство. К сожалению, пока не все агентства имеют конкретную специализацию.

Например, "Бизнес и технологии" специализируется на предоставлении лизинговых услуг и подборе управленцев в области производства. Это не значит, что, имея определенную специализацию, агентство не в состоянии качественно выполнить заказы по другим направлениям. Специализация дает преимущества для заказчика, т.к. агентству проще проводить поиск по специализированной базе кандидатов, что уменьшает время поиска и снижает стоимость выполнения заказа.

Во-вторых, уточните, есть ли у агентства рекомендации от заказчиков, с каким количеством заказчиков работает агентство? Есть ли постоянные заказчики у агентства?

Возможно, среди заказчиков вы встретите ваших знакомых, у которых поинтересуетесь, довольны ли они работой агентства.

Наличие постоянных заказчиков - хороший показатель уровня работы агентства.

В-третьих, узнайте квалификацию рекрутера, который возьмется за поиск специалиста. Были ли у него раньше подобные заказы?

В-четвертых, поинтересуйтесь, сколько времени существует агентство? Надо заметить, что кадровый бизнес в России достаточно молод. Поэтому самому "старому" агентству не будет и десяти лет.

Здесь более показательно, сколько занимался этой работой тот рекрутер, который будет вести ваш заказ.

Например, ведущие сотрудники "Бизнес и технологии" занимаются рекрутингом практически со времени его появления в Новосибирске (с 1996 года).

Узнайте, какие гарантии предоставляет агентство на устроенных специалистов.

Как правило, по этому пункту многие кадровые агентства предлагают аналогичные условия. Обычно срок ответственности колеблется от 1 до 6 месяцев, на элитные позиции до 1 года. В понятие гарантии входит курирование специалиста агентством в течение испытательного срока, бесплатная замена специалиста агентством, при невозможности замены по каким-либо причинам, происходит возвращение заказчику оговоренной суммы.

Менее важно, но, как говорится, приятно, если агентство имеет удобное место расположения.

Например, "Бизнес и технологии" находится в самом центре, на ул. Ленина 12, оф. 709 (здание-"свечка" напротив кинотеатра "Победа").

№ Работа, проводимая агентством по поиску и отбору кандидатов	Количество времени на эту работу (в среднем)	Из чего складывается cтоимость работ
1 Завести отдельный файл для ведения заказа. Составить описание файла, сопроводительные документы для четкости работы по заказу	2 часа	Оплата рабочего времени занятых поиском специалиста сотрудников
2 Составить план поиска	2 часа	То же
3 Отбор резюме потенциальных кандидатов на предлагаемую позицию из базы агентства	3 часа	То же
4 Составить список уже имеющихся на примете кандидатов	3 часа	То же
5 Составить список всех кандидатов по базе данных	3 часа	То же
6 Составить список потенциальных кандидатов по доп. источникам	3 часа	То же
7 Собрать информацию из СМИ, Интернета	2 часа	То же
8 Разместить информацию в СМИ, Интернете	3 часа	Затраты на рекламную компанию
9 Собрать информацию по каналам образовательной системы	6 часов	Оплата рабочего времени занятых поиском специалиста сотрудников
10 Собрать информацию через проходящие мероприятия: выставки, презентации и пр	1 рабочий день- минимум (8 часов)	То же
11 Телефонные звонки кандидатам	По заказу обычно нами выполняется от 50 до 100 звонков, не считая входящих, таким образом, телефонный номер при выполнении заказа остается полностью занятым в течение 2-3 рабочих дней (16-24 часа)	То же
12 Первичное интервью с кандидатами	Обычно- от 5 до 15 собеседований, каждое по 40 мин, т.о.- от 3,5 до 10 часов	То же
13 Проверка рекомендаций	3 часа	То же
14 Составление сопроводительных документов на прошедших первый тур отбора кандидатов	2 часа	То же
15 Представление кандидатов заказчику	1-2 часа	То же
16 Интервью с кандидатами у заказчика	1 рабочий день	То же
17 Согласование действий с заказчиком	1 рабочий день	То же

Итого 62-78 часов (7,75- 9,75 рабочих дней) Затраты на рекламную компанию (в среднем они составляют 1000-2000 руб.) + оплата за рабочее время консультантов

Попробуйте подсчитать, сколько времени у вас тратится на поиск необходимого вам специалиста и сколько стоит рабочее время специалистов вашей компании, отрываемых рутинным поиском кандидатов,

а к этому добавить недополученную прибыль вашей организации от отрыва от основной работы, постоянную занятость вашей телефонной линии звонками большого количества кандидатов, большинство которых не подходят вашей компании,

возьмите в расчет, что у вас нет такой обширной базы данных по специалистам, как у агентства, наработок и методик в поиске персонала, что значительно затрудняет поиск и увеличивает его время.

Выполнив все подсчеты, вероятно, вы поймете почему выгодно подбирать персонал через агентство и за что заказчик платит деньги.

Заключив договор с агентством, вы получите требующегося специалиста в кратчайшие сроки и еще в добавок с курацией его агентством во время испытательного срока.

Найдите себе хорошего специалиста, пока его не нашли ваши конкуренты!

На сегодняшний момент кадровыми агентствами предоставляется широкий спектр услуг, и компании уже сегодня могут воспользоваться новыми формами работы агентств:

• Электронный рекрутинг: работа по современным стандартам, участие в проектах подбора персонала посредством "всемирной паутины". Кстати, на наш взгляд, данное направление является лишь добавочным к основным, традиционным методикам подбора персонала. Мы неоднократно убеждались в том, что человек, подобранный путем только электронного поиска (даже если использовать многочисленные параметры выбора кандидата) не всегда соответствует пожеланиям Заказчика.
• Электронные базы данных: нами созданы хранилища электронных резюме, которые расформированы по узким специализациям, что способствует ускоренному поиску специалистов, отвечающих заданным параметрам. Это помогает выбору людей с уже имеющейся специализацией.
• Командная работа: в случае "экстренных" заказов на подбор персонала при отсутствии кандидатов в ближнем поле зрения нашего агентства, мы выставляем данную вакансию на "аукцион кадровых агентств" , и она закрывается с помощью значительно больших ресурсов, но ответственность за выполнение работы продолжает нести наше агентство и расходы для заказчика остаются прежними, что очень важно.
• Исследовательская деятельность: анализ ситуации на кадровом рынке, тенденции развития, заработные платы, перспективные направления кадрового рынка
• Консультационные услуги организациям по кадровым вопросам, возможности закрытия вакантных позиций специалистами разного уровня, системы документооборота при работе с персоналом в крупных организациях, современные подходы к подбору персонала (данный вид услуг предоставляется агентством БИЗНЕС И ТЕХНОЛОГИИ бесплатно).
• Тестирование коллектива организации на совместимость, перспективность сотрудников. Тестирование руководителей организаций для выведения критериев подбора новых сотрудников.

При ответе на вопрос о гарантиях рекрутеры обычно отвечают, что гарантируется бесплатная замена кандидата в случае несоответствия занимаемой должности.

Это действительно так. Но надо учитывать, что при профессиональном подборе персонала гарантии качества закладываются на каждом этапе работы.

КОМПЛЕКС ГАРАНТИЙНЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ

Основные этапы подбора персонала	Гарантии агентства
Анализ вакантной позиции	На этапе диагностики выясняются реальные кадровые потребности. После консультаций и согласования основных вопросов заключается договор на подбор (с подробным описанием позиции, планом-графиком работ)
Поиск кандидатов на должность	Анализ рынка рабочей силы по данной специальности, анализ конкурентной среды дает возможность найти лучших кандидатов, соответствующих вашим требованиям. Своевременное информирование о ходе работы по поиску кандидатов дает возможность клиенту отслеживать ход работы.
Отбор	Агентство гарантирует представление кандидатов и организацию собеседований в соответствии с утвержденным графиком. Предоставляются следующие документы: резюме кандидатов, анкеты агентства, данные тестирования, рекомендательные письма, личные наблюдения консультанта после интервью и тестирования, схемы работы в предыдущих организациях, бизнес-план кандидата по новому месту работы. Обязательна проверка достоверности предоставляемой кандидатами информации
Прием	Предоставляется дополнительная документация по стандартам заказчика Проводится проверка рекомендаций
Внедрение	Знакомство с коллективом, очерчивание круга влияния
Адаптация	Психологическая поддержка на период испытательного срока. Постоянная связь с кандидатом и заказчиком
Замена	Объяснение кандидату причин несоответствия. Бесплатная замена кандидата в период испытательного срока с учетом предыдущего опыта

Таким образом, клиент получает гарантии в ходе всего процесса подбора.

Заказывая персонал, важно убедиться в качестве работы агентства и достичь желаемого результата. Все это возможно, если между работодателем и агентством возникло доверие: работодатель вправе задать вопросы о рекомендателях агентства, о квалификации его персонала (идеальный вариант как для заказчика, так и для агентства - когда заказчик осведомлен о качестве предоставляемых услуг от своих партнеров, уже сотрудничающих с агентством).

Расчетно-графическая работа по дисциплине «Менеджмент» на примере ООО "Бизнес и Технологии" (скачать)
Расчетно-графическая работа : Архитектура предприятия ООО "Бизнес и Технологии" (скачать)
Повышение производительности труда сотрудников компании внутри кластера. Доклад ООО "Бизнес и Технологии" на Форуме "Технопром 2013" (скачать)

ПОНЯТИЕ ЛИЗИНГА ПЕРСОНАЛА

На протяжении последнего времени многие компании уделяют все больше внимания качественному составу своих сотрудников, повышению эффективности их работы. В связи с этим, в области управления персоналом наблюдается появление новых методик, появляются на рынке компании, предоставляющие услуги, которые помогают эффективнее строить бизнес. Вследствие этого в деятельности по управлению человеческими ресурсами возникли такие понятия, как инвестиции в персонал, лизинг персонала и др.

Рассмотрим употребления такого понятия, как лизинг персонала.

Понятие "лизинг персонала" носит условный характер, его можно рассматривать как форму временного привлечения персонала со стороны.

К лизинговым отношениям в сфере управления персоналом обращаются в таких случаях:

• 1. Организация сталкивается с проблемой привлечения высококвалифицированных специалистов и потребность в них не носит постоянного характера (разовые услуги).
• 2. Наступает период отпусков и штатные сотрудники не могут заменить некоторых специалистов.
• 3. Нужно открыть представительство или создать региональный филиал, также прибегают к кадровому лизингу, но уже берут в лизинг весь необходимый штат сотрудников.
• 4. Производственная компания желает вывести за рамки своего штата часть сотрудников, например рабочих, занятых в производственных циклах, чтобы преодолеть проблемы, связанные с текучестью кадров и бумажной работой.
• 5. Планируется провести какое-либо краткосрочное мероприятие, например, маркетинговые исследования, рекламную компанию, выставки, презентации и др.
• 6. Компании нужно снять с себя часть функций, выполняемых работ. Например, это может быть обслуживание технического парка компании (компьютеры, транспорт, производственного оборудования и др.), проведение аудиторских проверок, оказание транспортных услуг и др.

ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ АГЕНТСТВА И КОМПАНИИ-ЗАКАЗЧИКА

Теперь рассмотрим, как взаимодействуют между собой компания-заказчик и агентство, которое предоставляет услуги (исполнитель).

1 Этап: подбор персонала

Компания-заказчик предоставляет агентству-исполнителю те требования, которые необходимы для выполнения заказа, согласно им и будут подобраны сотрудники. После этого исполнитель приступает к выполнению задания - поиску специалистов, имеющих квалификацию, соответствующую ранее изложенным требованиям заказчика. Затем происходит согласование кандидатур.

2 Этап: оформление кандидатов на работу и заключение с ними трудовых соглашений.

Подобранные и согласованные специалисты поступают в штат агентства-исполнителя.

3 Этап: оформление договора между заказчиком и исполнителем о проведении требуемых работ в компании заказчика силами агентства-исполнителя.

В случае, когда компания-заказчик не нуждается в подборе персонала, агентство-исполнитель принимает уже имеющийся персонал в свой штат. Затем оформляется договор лизинга.

Сумма вознаграждения агентству-исполнителю за лизинговое обслуживание формируется из следующих частей:

• фонда оплаты труда сотрудника;
• накладных расходов агентства-исполнителя;
• лизингового вознаграждения агентства-исполнителя;

Преимущества сотрудничества с агентством, предоставляющим услуги лизинга персонала:

• Оперативность работы, нет проблемы поиска требующихся специалистов и их замены
• Экономия средств за счет заключения с работниками срочных трудовых договоров
• Прием персонала для выполнения определенных задач
• Отсутствие необходимости бухгалтерского и юридического сопровождения отношений заказчика с работниками
• Отсутствие бумажной работы
• Ответственность агентства за своих сотрудников (принятых по системе лизинга)

Вид деятельности организации - подбор персонала. В этой области организация ведет деятельность в Новосибирске с 1998 года. Все сотрудники агентства имеют профессиональную подготовку, опыт работы в рекрутинге от 2 лет и соответствующую специализацию. Основное направление работы агентства - подбор менеджеров высшего звена и главных бухгалтеров. Среди заказчиков - крупнейшие Российские холдинги, работающие не только в Сибирском регионе, но и на федеральном уровне. Качество проведенной работы по оказанию услуг подбора управленцев для Клиентов, БиТ оценивает по объему прибыли, принесенной им устроенными кандидатами. С помощью БиТ открыты многие представительства в Сибири. Главные ориентиры в работе - Качество и Оперативность. Достижения компании в данном направлении были отмечены золотыми медалями «Новосибирская марка 2005», «Новосибирская марка 2008». Средний срок закрытия позиций составляет порядка 2-х недель, что возможно благодаря применению разработанных уникальных кадровых технологий, опубликованных в книге «Взгляните на Ваш персонал по - новому». БиТ реализует так же направление по предоставлению линейного персонала (экспресс рекрутинг, массовый рекрутинг, аутстаффинг) с полным кадрово-юридическим и бухгалтерским сопровождением. Данное направление развивается так же с 1998 года. Т.к. БиТ является партнером московской компании по предоставлению данного вида услуги, то с уверенностью может сказать, что в Сибирском регионе является профессионалом данной услуги. Что было подтверждено присвоением Мэрией Новосибирска призовых мест в конкурсе «Лучшее малое предприятие 2005 года» и «Лучшее малое предприятие 2008 года» Подтверждением стабильности и развития компании БиТ стало получение 1-го места в региональном этапе Национальной Премии в области предпринимательской деятельности «Золотой Меркурий» в номинации «Лучшее малое предприятие в сфере инновационной деятельности» в 2006 году. Награда была вручена за уникальную технологию подбора персонала, разработанную и применяемую организацией. Кроме того, являясь одним из крупнейших Сибирских агентств (по данным рейтингов журнала «Эксперт») БиТ может, опираясь на разработанные технологии, предложить клиентам выгодные условия сотрудничества. В 2007 г. Мэрией Новосибирска организации присвоен официальный статус «Надежный партнер». В 2008 году БиТ заняло одно из основных мест в рейтинге консалтинговых компаний Сибирского региона, пропустив вперед только федеральные сети агентств, а также стали единственной компанией Западно - Сибирского региона, приглашенной к участию в отборе на звание Лауреата Национальной премии «Атланты бизнеса 2008». В октябре 2008 года компания стала лучшей среди агентств, по мнению агентства «БК-рейтинг», проводившему исследование качества телефонных консультаций в кадровых агентствах Новосибирска. Специалисты БиТ имеют отличную репутацию на кадровом рынке, поэтому в 2008 году представители компании были приглашены к участию в IV Сибирском Региональном Конкурсе лучших HR — менеджеров. Результатом стала победа в номинации «Реализм и практичность». Профессионализм сотрудников агентства является общественно признанным, поэтому с 2008 года специалисты приглашены к сотрудничеству в качестве экспертов в популярные и уважаемые издания региона.

Основные принципы работы: Качество и Оперативность. Основные критерии работы: оптимальное количество кандидатов, максимально соответствующих заявке в сжатые сроки. Методики работы: собственная технология поиска, основанная на постоянно актуализирующейся электронной системе рекрутинга и на менеджерах, обученных по нашим стандартам. Гарантийный срок-1-3 месяца (бесплатная замена). Дополнительное страхование от увольнения в сроки с 3 по 6 месяц*. Достижения компании были отмечены золотыми медалями «Лучшее малое предприятие 2005 года», «Новосибирская марка 2005», «Золотой Меркурий» в номинации «Лучшее малое предприятие в сфере инновационной деятельности» в 2006 году. В 2007 г. Мэрией Новосибирска организации присвоен официальный статус «Надежный партнер», затем «Новосибирская марка 2008», «Лучшее малое предприятие 2008 года». В 2008 году заняли одно из основных мест в рейтинге консалтинговых компаний Сибирского региона, а также стали единственной компанией Западно - Сибирского региона, приглашенной к участию в отборе на звание Лауреата Национальной премии «Атланты бизнеса 2008». В октябре 2008 года компания стала лучшей среди агентств, по мнению агентства «БК-рейтинг», проводившему исследование качества телефонных консультаций в кадровых агентствах Новосибирска. Компания вошла в ТОП крупнейших компаний города на рынке рекрутинговых услуг в рейтинге Делового квартала от 30.09.2013 г. Получена Золотая медаль Международного конкурса "Лучшие товары и услуги Сибири-ГЕММА-2013"

Стоимость работ:

Услуга	Стоимость	Особенности	Для кого подойдет
Массовый подбор	От 8000 за сотрудника	Оперативно. Проекты от 100000 руб	Крупные производственные и торговые компании
Простой рекрутинг	Минимум 1 месячный доход сотрудника (с НДФЛ) максимум 11% годового дохода**	Основные методики: поиск по открытым источникам и базе агентства. Проведение дистанционных переговоров с кандидатами и организация встреч понравившихся кандидатов с заказчиком. Предоплаты нет.	Для компаний, не нуждающихся в предварительном анализе и оценке вакансии, но ограниченных по времени на обработку данных из Интернета и не имеющих базы кандидатов. Подойдет для вакансий начального уровня и частично среднего
Консалтинговый рекрутинг	15% годового дохода заявленного сотрудника**	Выезд к Заказчику, анализ и прогноз закрытия вакансии. Подбор на основании корпоративной культуры и требуемых компетенций, проведение очных встреч и тестирования кандидатов. Использование методик Executive search и Head Hunting. Предоплата 20% стоимости вакансии	Для компаний, ждущих услугу «под ключ», нуждающихся в профессиональном кадровом консалтинге от составления списка компетенций до эффективной адаптации конкретного нанятого кандидата
VIP-рекрутинг	До 30% годового дохода заявленного сотрудника**	Полное консалтинговое сопровождение, включая участие в разработке инструкций для всех этапов.	Для компаний, ищущих топ- менеджеров и редких высокооплачиваемых специалистов..

*Стоимость продленной гарантии с 3 по 6 месяц составляет 30% от общей стоимости работ.
**Формула расчета стоимости работ от годового дохода заявленного сотрудника:

Среднемесячный уровень дохода данного сотрудника (цифра получается на основании ваших данных указанных в заявке, согласованных с нашими данными на основании анализа рынка труда и данными открытых источников, например

Если вы отправите нам информацию по вакансии в форме нашей заявки, или в вашей форме, мы скажем вам точную стоимость и наш специалист подъедет к вам для уточнения деталей работы и подписания документов.

Так же готовы рассмотреть ваши пожелания и предложения.

Посмотреть информацию о нашей компании на сайте ДЕЛОВОГО КВАРТАЛА

В коммерческом предложении- формула для самостоятельного рассчета стоимости работ (см. выше)

Наш адрес: г. Новосибирск, ул. Ленина, 12, офис 709

телефон/факс (383) 222-36-58, 227-12-57, 8-951-373-10-50

e-mail: bitper_00sonal@bitper_00sonal.ru

В своей работе агентство БИЗНЕС И ТЕХНОЛОГИИ, также как и другие рекрутинговые агентства, которым важно доверие клиентов, опираются на профессионально-этические нормы, принятые конференцией АКПП 12 октября 1996 года.

ПРОФЕССИОНАЛЬНО-ЭТИЧЕСКИЙ КОДЕКС КОНСУЛЬТАНТОВ ПО ПОДБОРУ ПЕРСОНАЛА

1. С уважением относиться к коллегам, заказчикам и соискателям

2. Не принимать действий, в результате которых может пострадать профессиональная репутация коллег по Ассоциации

3. Конфликтные ситуации между компаниями - членами Ассоциации консультантов по подбору персонала стремиться разрешать в рамках самой Ассоциации

4. Не заниматься целенаправленным переманиванием (хэд-хантингом) сотрудников компаний - членов Ассоциации консультантов по подбору персонала

5. Постоянно совершенствовать свои знания и профессиональные навыки, в том числе путем обмена опытом со своими коллегами

6. Не заниматься целенаправленным переманиванием от одного заказчика к другому (хэд-хантингом) ранее устроенных соискателей, а также других сотрудников компаний-заказчиков, имена которых были раскрыты заказчиком в ходе выполнения предыдущих заказов

7. Не работать с соискателями и заказчиками, чья деятельность не укладывается в рамки этических норм, принятых в демократическом обществе

8. Обеспечивать конфиденциальность информации, получаемой от соискателей и заказчиков, не допускать разглашения информации, которая может причинить вред соискателю или заказчику

9. Сохранять анонимность заказчика и соискателя до тех пор, пока от них не будет получено разрешение на разглашение соответствующей информации

10. При отборе соискателей не допускать дискриминацию по половым, расовым, национальным, религиозным, возрастным или политическим признакам и руководствоваться исключительно профессиональными и психологическими требованиями заказчика

11. Придерживаться принципов независимости и объективности при оценке соискателей

12. Не применять никаких специальных методов оценки и обследования соискателей, не получив на то их согласия

13. Не совершать действия, которые могут повредить соискателям на их нынешней работе

14. Ни в какой форме и ни при каких обстоятельствах не запрашивать вознаграждения от соискателей за их трудоустройство.

Прогноз закрытия вакансии с оценкой рисков и рекомендациями нашей компании

Курирование ведения вакансии директором компании

Ведение вакансии специалистом экстра класса с опытом работы в рекрутинге от 5 лет

Прямой номер мобильного телефона, выделенного для связи только с Вами в любое время суток. При необходимости организация телемоста с кандидатами.

Абсолютную конфиденциальность выполнения работ

Оперативные рекомендации и предложения по выбору/изменению тактики привлечения искомого сотрудника

Рекомендации по выработке системы мотивации и оперативной адаптации к имеющейся структуре предприятия

Еженедельный статистический отчет о выполнении работ с предоставлением информации о возможных потенциальных сотрудниках , их местах работы, текущей системе мотивации, имеющейся оргструктуре и т.п.

Результаты маркетингового исследования, проведенного путем опроса специалистов данного направления. Данная услуга является нашей разработкой, может покупаться отдельно. Целью является сбор информации по направлению, в т.ч. о перспективах направления, аналогичных направлениях, ценообразовании, имеющихся наработках и т.д. По нашим данным услуга очень полезна при первичном выходе на местный рынок, при анализе текущей ситуации, построении прогнозов, планов. Точность и объем получаемой т.о информации превосходят возможности стандартных маркетинговых исследований.

Полный объем проверенных рекомендаций на кандидата

Мы работаем только с отличным качеством и высокой скоростью.

В нашей компании работают только сотрудники с продолжительным и подтвержденным положительным опытом работы.У нас есть рекомендатели

У нас есть четкая система выполнения работ и достижения результата, отработанная за 15 лет нашей деятельности.

1. Рекрутер на планерке: «Самара приедет через неделю»

2. Рекрутер разговаривая с глбухгалтером по тел, рассказывает о компании:

«одни работают менее давно, другие – более……..»

3. Рекрутер , рассказывая о слаженной команде, заявляет серьезно: «Я терпеть не могу унифицированные формы. Мы сейчас будем разрабатывать коллективно хартию.

Записывайте! Пункт 1……………………………….»

4. Рекрутер по тел пытает кандидата на вакансию главный бухгалтер: « Ага, ага! Да, это все хорошо! А скажите, этот год у вас когда заканчивается? А-а! Все ясно, в след. году, да?»

5. Рекрутер спрашивает другого рекрутера на планерке : «А как Фирма?»

- Фирма болеет!

6 . Рекрутер говорит с кандидатом по тел: « Запишите, пожалуйста, электронную почту - 3 англ. буквы: Николай, Людмила, Артур»

7. Рекрутер идет в банк, другие заказывают, что купить на обед. Через несколько минут Рекрутер объявляет: «Итак, слушайте свой обед»

8. Рекрутер рассказывает о том, что он общался в Фирме, вспоминает : « А! Ольга Иванова!»

так он запомнил Наталью Андрееву.

9. Рекрутер отправил по электронной почте ком. предложение:

«Добрый день!

Если вы cameraman в поиске сотрудников для вашей организации, то мы можем найти таких людей с гарантией их соответствия заявленной должности. Оплата наших услуг может быть произведена строительными материалами или выполнением строительных работ.

С уважением, директор рекрутингового аг-ва Майорова М.В.»

Обратите внимание, что еще и подписался не своим именем.

10. Звонок в оф. 709 . Рекрутер берет трубку:

-«Бизнес и Технологии», добрый день!

-Я по объявлению!

- Да, по какому?

-Меня интересует отдых в Крыму!

11. Рекрутер, разговаривая по тел с кандидатами:

« Я вам не скажу название компании – это мои деньги»

«Резюме скиньте, а я завтра посмотрю и скажу: «Нет вашего резюме!»

12. Рекрутер, объясняя Марине М., что за кандидат, подбирал –подбирал слова, в итоге сказал: «Ну, в общем, это мой мужчина!»

13. Рекрутер слушает другого рекрутера, он рассказывал об одной иностранной компании, об их культуре, о людях, которые там работают, потом Инна спрашивает:

«Это-то ясно, только почему у них у всех по 2 фамилии?»

14 Рекрутер уже месяц на планерке вещает:

«Фирма ответ по девочке скажет завтра»

15. Рекрутер заполняет анкету для рейтинга «Эксперт Сибири», один вопрос про коучинг захотела обсудить с другим рекрутером

- как ты думаешь, каким компаниями будут нужны коучеры?

-Ну, я думаю, что это преимущественно торговые компании, а также с филиальной системой, тем, кому надо распространиться везде и всюду……..

Потом вдруг замолчал и задумался : «А что такое коучинг?»

16. Комментарии Рекрутера на резюме коммерческого директора: « Хочет быть

1 –ым лицом, а не находиться вечером в подчинении»

17. Рекрутер спрашивает: «У вас деньги нам на обед есть?».услышав положительный ответ, добавил: «Тогда я иду к вам»

18. Звонок. Рекрутер берет трубку, внимательно выслушал собеседника, потом, зажав микрофон, спрашивает :

«Что за вакансия «старший оператор»?».

Это после того, как другой рекрутер 2 недели встречалась с операторами на глазах у него и их тестировала на всех компьютерах.

19. Рекрутер -кандидату: «предпочтение заказчик отдает по половому признаку»

20. Рекрутер –заказчику: «Вам нужен мужчина до 40 лет, без вп – хорошо будет»

21 . Рекрутер на планерке: «Я отправила девушку. Она пришла, сразу ему понравилась, он сделал ей предложение»

22. Рекрутер –Заказчику: «Я понимаю, что вы этим не занимаетесь. Подскажите в таком случае человека, с которым можно будет этим заняться»

23. Рекрутеру звонок от кандидата: «Скажите, а вы со своими клиентами как обращаетесь?»

Рекрутер – пауза……… «Вежливо и аккуратно»

24. Рекрутеру -кандидат: «это Марс?»

«Нет, это Земля»

25. Рекрутер другому рекрутеру объясняет как представить кандидата: « Это зависит от того, как зайти, раздеться. Очень важно «пометить» территорию»

26. Рекрутер беседует с одним кандидатом и обращается к следующему : «Тогда подождите……. мы все сделаем сейчас с эти парнем».

27 Рекрутер рассказывает, как он дозванивался до заказчика: «Я позвонил – мне ответил ксерокс, но меня это не устроило»

28. Рекрутер - другому рекрутеру «Если у тебя будет дырка, ты мне звякнешь»

29. Рекрутер о резюме кандидата : « Какая девочка лежит!»

30. Рекрутер разговаривает с другим рекрутером, объясняя как надо выдавать з/пл.

Рекрутер «То есть, вы хотите, чтобы я в конвертах сразу выдавала, а не в резиночках?»

Другой рекрутер «Я не знаю, как! Можешь людям давать конверты, можешь резиночки, как хочешь!»

31. Рекрутер спрашивает начальника смены: « А что скажете по женскому полу?»

32. Рекрутер о кандидате: «Кандидат вызывает душевный трепет»

33. Рекрутер, разговаривая с банковским операционистом: «Сейчас подойдет наша девушка - -она вам даст»

34. Рекрутер – оператору по тел. «Сейчас я когда, кто, есть, будет посмотрю»

35. Рекрутер. – оператору на собеседовании: «Вас отправят на какую-нибудь зону заработной платы»

36. Рекрутер перед собственным выступлением: « Истины – они есть, они нам мешают, их надо устранять»

37. Рекрутер спрашивает у кандидата: «А что случилось с предыдущим местом, почему вы ушли?»

кандидат: «Хозяин развалился»

38. Рекрутер рассказывает кандидату об одной иностранной компании: «Саму компанию организовал дедушка………»

39. Кандидат на собеседовании отвечает на вопрос о знании англ. языка.

« Он сейчас находится в подвешенном состоянии…….»

40. Рекрутер другому рекрутеру : «прежде чем звонить, надо написать письмо, текст след «Алло, здравствуйте!»

41. Рекрутер - кандидату: «С кем живете?»

кандидат: «С кем придется , по-разному»

42. Рекрутер – другому рекрутеру: « узнай, кто заглядывал, зачем и почему пришел и скажи ему куда идти!»

43. Идут переговоры - Заказчик, второе предприятие и мы .

Обсуждаем условия труда упаковщиц – отсутствие воды, скамеек, вешалок.

Второе предприятие: «Так-так, что касается условий труда, то я знаю………..нормальные условия и………..такие, как у нас»

44. Рекрутер другому рекрутеру: « давай я сяду на твое место, а то мне надо в почте посидеть»

45. Рекрутер другому рекрутеру объясняет , в каком виде надо получать табель : «Я даже форму удобную разработал, пусть в ней и высылают. Мне не нужны его электронные клочки с записульками»

46. Рекрутер, объясняя потенциальной швее про работу: «У нас повышенная шумность…»

47. Рекрутер обучая другого рекрутера по тел.как работать с заказчиком, эмоционально вопрошает его: «Ты менеджер? Или прокладка между ними?»

48. Рекрутер объясняет коллегам почему она отдыхает и пьет чай : « это же невозможно – все время звонить заказчикам!»

Другой рекрутер –«почему?»

Рекрутер -«Это ж постоянный стресс!»

49. Пришел факс в аг-во « У нас стоит смрадный запах, примите меры»

50.Рекрутер звонит в нижний офис : « у вас из принтера не вылезла Козлова?»

51.Рекрутер пытает кандидата на собеседовании: «Холост, женат? Ага, холост! А дети по России есть или не знаете?»

52. Рекрутер не может повернуть закрывашку и закрыть окно, тянется, что есть мочи, через весь стол: «Не хватает мне ручек!»

Другой рекрутер язвительно: «Может ножек?»

Рекрутер справившись, наконец-то, с окном: «Да мозгов мне не хватает. Ручку вниз надо было повернуть!»

53. Девочки отдела рекрутинга решают кому идти на церемонию награждения «Лучшего малого предприятия».

Руководитель по рекрутингу: «Девочки, решайте между собой сами, мне все равно».

Рекрутер (протянуто, со скукой в голосе, рассматривая кончики волос): «Ой, ну давайте, хоть я».

Другой рекрутер (взволновано, быстро): «А почему ты? Я так сильно хочу сходить!»

Рекрутер: «Ну, иди ты».

Другой рекрутер (расслаблено откинувшись на спинку стула, с тяжелым вздохом уставшего человека): «Ну ладно, уговорили».

54. Письмо пришло на «ящик»:

Уважаемые, менеджеры по персоналу. Прошу Вас заменить резюме Татьяны Игоревны, так как оно пополнилось знаниями 1с-8.0. С уважением и надеждой на сотрудничество Татьяна Игоревна.

55. Наташа пишет письмо - напоминалку о поливе цветов:

(…) полить нужно в канун Нового года. Уточняю: какун Нового года будет 31 января.

Безусловно, новаторами в создании и использовании новых кадровых технологий будут выступать наиболее активные участники этого рынка - кадровые агентства и некоторые компании, понимающие перспективность и серьезность данного направления. Что сейчас происходит в этой сфере?

Подбор персонала является делом достаточно творческим и основанным на личностях людей, занимающихся этим. Поэтому кадровым агентствам важно сделать работу своих рекрутеров-консультантов рациональной и максимально эффективной.

В агентстве "Бизнес и технологии" разработаны стандарты услуг, позволяющие решить почти все вопросы компании-заказчика, связанные с поиском и подбором кадров.

Нижеперечисленные технологии делают для заказчика прозрачной работу агентства, дают возможность более гибко подходить к сотрудничеству с кадровыми агентствами.

СТАНДАРТЫ

Стандарт	Положительные стороны для Заказчика	Внутренние технологии
Оперативное принятие заказа на подбор персонала	Возможность быстрого кадрового решения. Постоянные Заказчики пользуются определенной привилегией: консультант агентства приступает к выполнению заявки непосредственно после телефонного звонка или получения "электронной" заявки	Несколько вариантов разработанных бланков по оперативному получению заявок позволяют при первом контакте выяснить необходимые требования и понять серьезность намерений заказчика, его готовность к сотрудничеству.
Выделение ключевых, "проблемных" зон по поиску подходящего кандидата. Варианты сотрудничества	Консультант, пользуясь определенными стандартами, разрабатывает оптимальную схему поиска потенциальных кандидатов (с учетом опыта заказчика по закрытию позиции).Затем заказчик выбирает один из вариантов сотрудничества: он вправе воспользоваться схемой для самостоятельного поиска, может привлечь консультантов для выполнения одного или нескольких этапов подбора, либо заказать специалиста в агентстве	Заказчики бывают разные: они могут быть готовы переложить часть своих проблем на плечи агентства, а могут вообще не знать, что они получат за "потраченные" деньги и чем так хороши кадровые агентства, поэтому работать с потенциальным заказчиком лучше по гибкой системе. Только так можно завоевать его доверие
Определение максимально эффективного "источника" кандидатов. Концентрация усилий	Рекрутеры концентрируют усилия в наиболее эффективных направлениях. Работодатель может быть уверен, что рекрутеры, имея опыт подбора подобных специалистов, закроют вакансию в кратчайшие сроки	Зная, откуда идет наибольший отклик кандидатов, консультант эффективно использует ценный временной ресурс
Отбор кандидатов	Большинство заказчиков не обладают специализированными знаниями в узких предметных областях. Этого и не нужно. Достаточно того, что менеджер компании-заказчика четко представляет, какой работник ему требуется и на какие задачи. Это - самое главное для агентства. Опытные консультанты, специализируясь на подборе конкретных специалистов, имеют разработанные шаблоны и тесты для оценки профессионализма. Обычно все кандидаты проходят несколько этапов: первое ознакомительное интервью, профессиональное тестирование, второе уточняющее интервью, первая встреча с организацией, проверка рекомендаций агентством (также по желанию заказчика создается психологический портрет) и затем прием на работу на испытательный срок. Зачастую работодателями практикуется поручение будущему сотруднику задания, по результатам которого руководитель принимает окончательное решение.	Отобрать кандидатов по профессиональным критериям с наибольшей вероятностью попадания "в точку" можно при наличии квалифицированных консультантов, способных выбрать подходящие способы оценки и тестирования кандидатов.

Благодаря этим и другим разработанным стандартам, технология поиска становится предельно направленной.

• Компания-заказчик имеет возможность оценить работу агентства, сопоставить уровень работы агентства с организацией работы собственного отдела персонала, знать какая работа проводится по вакансии и что планируется в этом направлении.
• Преимущества для агентства: увеличивается эффективность работы рекрутера, есть возможность оценить количественно его затраты на поиск, результативность, привязать конечный результат к материальному вознаграждению и отразить это в наглядном виде на бумаге. Количественно и качественно оценить вклад каждого рекрутера в командную работу.
• Преимущества для рекрутера: понятно содержание работы всего агентства (что существенно облегчает обучение новых сотрудников), возможность количественно и качественно оценить результативность своей работы, вычислить свой вклад в командную работу, получить соответствующее вознаграждение, проанализировать и ликвидировать имеющиеся недостатки в работе.

НОВЫЕ ФОРМЫ РАБОТЫ

На сегодняшний момент кадровыми агентствами предоставляется широкий спектр услуг, и компании уже сегодня могут воспользоваться новыми формами работы агентств:

· Электронный рекрутинг: работа по современным стандартам, участие в проектах подбора персонала посредством "всемирной паутины". Кстати, на наш взгляд, данное направление является лишь добавочным к основным, традиционным методикам подбора персонала. Мы неоднократно убеждались в том, что человек, подобранный путем только электронного поиска (даже если использовать многочисленные параметры выбора кандидата) не всегда соответствует пожеланиям Заказчика.

· Электронные базы данных: нами созданы хранилища электронных резюме, которые расформированы по узким специализациям, что способствует ускоренному поиску специалистов, отвечающих заданным параметрам. Это помогает выбору людей с уже имеющейся специализацией.

· Командная работа: в случае "экстренных" заказов на подбор персонала при отсутствии кандидатов в ближнем поле зрения нашего агентства, мы выставляем данную вакансию на "аукцион кадровых агентств" , и она закрывается с помощью значительно больших ресурсов, но ответственность за выполнение работы продолжает нести наше агентство и расходы для заказчика остаются прежними, что очень важно.

· Исследовательская деятельность: анализ ситуации на кадровом рынке, тенденции развития, заработные платы, перспективные направления кадрового рынка

· Консультационные услуги организациям по кадровым вопросам, возможности закрытия вакантных позиций специалистами разного уровня, системы документооборота при работе с персоналом в крупных организациях, современные подходы к подбору персонала (данный вид услуг предоставляется агентством БИЗНЕС И ТЕХНОЛОГИИ бесплатно).

· Тестирование коллектива организации на совместимость, перспективность сотрудников. Тестирование руководителей организаций для выведения критериев подбора новых сотрудников.